Совершенствование госуслуг в Восточном Казахстане: новые инициативы и улучшения

Департамент Агентства по делам государственной службы по Восточно-Казахстанской области активно работает не только над контролем качества предоставляемых услуг, но и над их постоянным совершенствованием. За девять месяцев текущего года было разработано 47 инициатив, направленных на оптимизацию различных процессов.

Из них 27 касаются оценки правового регулирования, 10 - автоматизации и анализа технических возможностей, 9 - улучшения самого процесса предоставления услуг. Одним из приоритетных направлений работы является выявление «скрытых» государственных услуг, которые ранее не были учтены в официальной документации.

Примером такого подхода стало предложение по включению функции «Подтверждения целевого назначения товаров в сфере торговли» в Реестр государственных услуг. После рассмотрения, данное предложение было принято и теперь эта функция официально является государственной услугой.

Этот шаг откроет новые возможности для граждан. В будущем они смогут не только детально ознакомиться с процессом получения услуги, но и перевести её в проактивный и автоматизированный формат, что значительно упростит доступ и повысит эффективность её предоставления.

Если вы столкнулись с нарушением своих прав при получении государственных услуг, обратитесь в департамент по адресу: город Усть-Каменогорск, проспект Назарбаева, 4. Для справок можно звонить по телефону: 8-7232-76-50-88. Также есть возможность обратиться через платформу «Е-Өтініш» или через мобильное приложение Telegram на платформе «EgovKzBot2.0».

Руководитель департамента Агентства РК по делам государственной службы по ВКО, председатель Совета по этике Айкымбеков Е.М.