Жительница Усть-Каменогорска не могла получить права из-за проблем информационной системы

Решить проблему замены удостоверения на право вождения помог департамент по делам государственной службы, передаёт корреспондент YK-news.kz.

В марте 2024 года у гражданки Б. подошёл срок замены водительского удостоверения. Однако СпецЦОН Усть-Каменогорска отказал ей в выдаче нового документа. Информационная система не пропустила заявку, обнаружив некое ограничение. Оказывается, ранее автоледи за нарушение ПДД была по суду лишена водительских прав сроком на полгода. Однако с тех пор успела избыть наказание и восстановить право управления транспортным средством.

Обнаружив, что документ ей выдавать не хотят, гражданка Б. подала заявление в департамент по делам государственной службы ВКО, поскольку речь шла об отказе в оказании государственной услуги. При рассмотрении жалобы выяснилось, что проблема возникла из-за несогласованности информационных систем  СпецЦОНа Усть-Каменогорска и «Единого реестра административных производств». Получив внушение от департамента, разработчики согласовали наконец данные двух систем. Хождение по мукам гражданки Б. началось 19 марта и благополучно завершилось 3 апреля 2024 года, когда ей выдали на руки долгожданное водительское удостоверение.

«Если вы столкнулись с нарушением своих прав при получении государственных услуг, то можете обратиться в департамент по адресу: проспект Назарбаева, 4, либо по телефону 8(7232) 76-50-88, — напоминает руководитель департамента по делам государственной службы ВКО, председатель Совета по этике Ержан Айкымбеков. — Также возможно обратиться посредством платформы «Е-Өтініш» или мобильное приложение «Telegram» на платформе «EgovKzBot2.0».

Ирина Плотникова