Жительница ВКО с трудом вернула деньги за диван, который оказался с дефектами

Женщина обратилась с жалобой в департамент торговли и защиты прав потребителей по Восточно-Казахстанской, передает корреспондент YK-news.kz.

По данным департамента, заявительница купила диван, однако при сборке обнаружилось, что одна сторона дивана ниже другой, имеются прогибы, между сиденьем и подлокотниками обнаружена двухсантиметровая щель.

«По Закону «О защите прав потребителей», потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Потребитель, действуя в рамках закона, обратилась к продавцу, однако предприниматель не спешил признавать вину и затягивал процесс возврата денег», — рассказали в департаменте.

Тогда женщина обратилась за помощью в департамент торговли и защиты прав потребителей по ВКО.

«С продавцом провели разъяснительную беседу, напомнили о нормах законодательства и ответственности за их нарушение, в результате спор был урегулирован в досудебном порядке: потребителю вернули 224 250 тенге», — добавили в госучреждении.