Жителю Усть-Каменогорска вернули более 1,2 млн тенге за непоставленные автозапчасти

Житель Усть-Каменогорска смог вернуть деньги за автозапчасти, которые не были поставлены в установленный срок, передает корреспондент YK-news.kz.

В решении вопроса помог Департамент торговли и защиты прав потребителей по Восточно-Казахстанской области.

Как рассказали в ведомстве, мужчина заказал у официального дилера автомобильные запчасти на сумму 1 212 050 тенге. При оформлении заказа покупателю сообщили, что детали доставят в течение двух недель.

Однако после истечения согласованного срока товар так и не поступил. Спустя 48 дней после предполагаемой даты поставки клиент направил продавцу заявление с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги.

В компании объяснили задержку логистическими трудностями у поставщика, однако конкретные сроки поставки или возврата средств названы не были.

После этого покупатель обратился в Департамент торговли и защиты прав потребителей. Специалисты ведомства разъяснили представителям компании требования законодательства и напомнили об обязанности вернуть деньги по требованию клиента в случае нарушения сроков поставки товара.

В результате продавец признал обоснованность претензии и вернул покупателю всю сумму.

В департаменте напомнили, что при нарушении сроков передачи товара потребитель вправе отказаться от дальнейшего ожидания и потребовать возврата уплаченных средств.