Что делать при получении товара с неполной комплектацией?

Департамент торговли и защиты прав потребителей ВКО отвечает на популярные вопросы потребителей, передает YK-news.kz.

«Если после покупки установлено, что товар поступил не в полном комплекте и отсутствуют предусмотренные элементы, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием устранить выявленный недостаток. В зависимости от ситуации покупатель может потребовать доукомплектования товара, его замены на аналогичный либо возврата уплаченной суммы, — информирует департамент. — Для подтверждения своих требований рекомендуется сохранить документы, подтверждающие факт покупки, а также зафиксировать состояние товара посредством фото- или видеосъёмки. Обращаться к продавцу следует в кратчайшие сроки после выявления неполной комплектации. В случае отказа продавца добровольно урегулировать вопрос потребитель вправе обратиться в уполномоченные органы по защите прав потребителей».