В ВКО стали чаще жаловаться на продавцов, интернет-магазины и качество бытовых услуг

За неполный год число обращений по поводу некачественного ремонта и срыва сроков изготовления мебели выросло более чем вдвое, передает YK-news.kz.

По словам руководителя департамента торговли и защиты прав потребителей по ВКО Асхата Сагидолдина, чаще всего жители жалуются на розничную торговлю. Поступило 510 таких обращений — почти в полтора раза больше, чем в 2025 году, когда их было 320. Основные претензии связаны с отказами принимать товары обратно, обменивать их и возвращать деньги за брак.

На втором месте — бытовые услуги. Департамент получил 374 жалобы — более чем в два раза больше, чем годом ранее. Жители недовольны качеством ремонта квартир и нарушением сроков изготовления мебели.

Третье место занимает электронная коммерция: зарегистрировано 247 обращений — примерно на треть больше, чем в прошлом году. Покупатели жалуются на отсутствие информации о товаре и продавце, несоответствие покупки описанию, отказы интернет-магазинов возвращать деньги и на мошенничество.

Также департамент рассмотрел жалобы на транспортные услуги — 44, образование и медицинские услуги — по 34, общепит — 30, связь — 23, сферу ЖКХ — 19, финансовые услуги — 12 и туризм — 10.

По мнению чиновника, увеличение числа обращений связано в том числе с повышением правовой грамотности населения. 

Мира Круль